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Zoomについての使い方はこちらをご覧下さい！

配送・送料について

ヤマト運輸株式会社: 【送料に関してのご注意】
送り先1箇所につき、お買い上げ金額が12,000円以上で送料無料でお届けします。
※送料込みの商品は、送料無料となります。
8,000円以上お買い上げで送料1,000円、
8,000円未満の場合、送料1,300円頂戴いたします。

クール便の場合は、送料無料の場合でも別途200円を頂戴致します。

※ご注意ください※
大型連休、年末年始のご注文につきましては
ワイン発送が最短でも約20日程頃掛かる場合がございます。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

【お届け予定日】
※お振込み･クレジットカード決済の場合、お支払完了の確認後5～10日後、代引き決済の場合、注文確認後5～10日後のお届けとなります。
※倉庫作業の状況などにより前後する事がございます。予めご了承ください。
ヤマト運輸株式会社（クール宅急便）: 【送料に関してのご注意】
送り先1箇所につき、お買い上げ金額が12,000円以上で200円、
※送料込み・送料無料の商品につきましても、200円頂戴しております。
8,000円以上お買い上げで送料1,200円、
8,000円未満の場合、送料1,500円頂戴いたします。

【お届け予定日】
※お振込み･クレジットカード決済の場合、お支払完了の確認後5～10日後、代引き決済の場合、注文確認後5～10日後のお届けとなります。
※倉庫作業の状況などにより前後する事がございます。予めご了承ください。

※ご注意下さい　
大型連休、年末年始につきましては、
お届けまでに約20日程掛かる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

支払い方法について

【重要】ご注文の流れ: 【重要】弊社からのご連絡メールについて
当ホームページにてご注文手続き後、ご注文を受け付けた旨のメールが即時自動配信
されます。その後、ご注文からドイツ本店よりご注文確認メールを必ず送信し、お支払い方法や金額のご案内を差し上げております。

※最近、サーバー側のセキュリティ強化等により弊社からのメールがお届けできない場合が
ございます。ご注文時には下記アドレスを受信できるよう設定をお願い致します。
＜info@prostweinhandel.net＞

【メールが届かない場合】
また、万が一3日経ってもメールが届かない場合には、注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外のアドレスにて、当ホームページ内お問合せフォームから、もしくは上記アドレスまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
商品代引・着払い: 手数料はお客様ご負担となります
クレジットカード: ※日本円でのご決済となります。
15,000円以上のお買い上げの場合は-5%の金額を、後程ご注文確認メールにてご案内いたします。
八十二銀行振込み: 手数料はお客様ご負担となります
海外で発行したクレジットカード: ※ユーロ建てでのご決済となります。後程ご注文確認メールにて、弊社よりユーロでの金額、および暗号化されたカード情報送信用のＵＲＬをご案内いたします。専用のカード入力ページにてお会計をお願いいたします。

返品について

返品期限: 商品到着後、7日以内とさせて頂きます。
返品送料: 1）お客様のご都合による返品は、送料は自己負担でお願い致します。
2）不良品・破損のあった場合は、弊社が負担致します。
不良品: ●不良品・破損、のあった場合ご確認後、商品の交換、返金を致します。
●商品到着後、7日間以上の期間が過ぎますと、返金・返品・交換につきましてはご対応致しかねます。ご了承下さい。

プロストワインハンデル

生産者からのワインをもっと多くの日本のドイツワイン愛好家の方へお届けすることを目的としたオンライン・ショップです。現地のドイツにお店があることを活かし、本場の味わいをお届けいたします！

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